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作者：高峰发布时间：2012-08-02 15:10:27 阅读次数：1479

市城乡建立委建管局"4+1"形式开辟服务快车道

　　为进一步优化我市建筑业发展环境，市城乡建立委建管局建立指导干部联络服务区市、企业、单位制度，创新"4+1"工作形式，建立四项沟通服务制度，打造一个事项打点流转平台，开辟服务快车道，第一时间掌握服务对象所需所想，最快速度处理各类困难问题。截至目前，已与全市700家企业和10个区市、单位建立了双向联络，发送征求意见函710件，召开座谈会3次，走访企业58家，共征求意见和问题145条，已为企业实际处理问题56件，企业满意率达100%。
　　一是定期走访制度。每年、每季度初由局指导带队到各区市政府及联络企业的走访调研和现场办公，协助处理项目推进中存在的建立手续、质量宁静监管等方面问题，加快推进大项目建立。
　　二是信息直报制度区、市主管部门负责人和企业负责人可使用本人手机通过短信的方式，间接与对口挂钩的指导干部停止工作联络。
　　三是信函联络制度指导干部与所联络服务的区市、企业、单位通过信函方式每月停止一次沟通对接，询问其遇到的困难以及意见和建议。
　　四是片区会议制度采取座谈会、专题研讨会、送技术到家、送服务上门等多种形式，不竭加强与联络单位的沟通交换，有效地协助其处理困难，提升打点，促进发展。
　　五是建立一个问题流转平台。建立由专人负责的问题搜集、整理、汇总、分工、打点、反馈、督办的事项打点落实平台。安排各部门业务纯熟的工作人员为服务专员，详细负责与区市、企业、单位的沟通对接、问题搜集、专业答疑等工作，对提出的问题做到每月上旬征集汇总一次、每月下旬分工打点一次、每两周督办通报一次，对于急需打点事项做到即收即转即办，确保联络次次有回音、问题件件有回复。

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